Garanties de disponibilité
Disponibilité de la plateforme
Swiss Private Schools s'engage à maintenir une haute disponibilité pour tous les niveaux de service. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs européens avec résidence des données en Suisse, garantissant que le profil de votre école et le tableau de bord de gestion sont accessibles quand vous en avez besoin.
Disponibilité par niveau
Les formules Starter incluent une garantie de disponibilité mensuelle de 99,5 %. Les formules Premium bénéficient d'un engagement de disponibilité de 99,9 %. Les clients Enterprise reçoivent notre garantie la plus élevée de 99,99 % avec une surveillance d'infrastructure dédiée.
Mesure de la disponibilité
La disponibilité est mesurée comme le pourcentage de minutes totales dans un mois calendaire durant lesquelles les services essentiels de la plateforme sont opérationnels. Les fenêtres de maintenance planifiée, annoncées au moins 72 heures à l'avance, sont exclues du calcul de disponibilité.